שאלות ותשובות על תוכנת התיווך של Homely

מאיפה אתם אוספים את המידע על הדירות?

תוכנת Homely שואבת מידע נדל”ני ממקורות מגוונים, בהם אתרי לוחות מוכרים כמו יד2, מדלן, Homeless, ONMAP ולוח Homely-MLS. בנוסף, אנו סורקים פרסומים בפייסבוק ובמקורות נוספים, ומבצעים עיבוד ובקרה אנושית למידע – כולל שיחות טלפון, אימותים, תיקונים ומעקב אחרי נכסים שהוסרו מהפרסום. בזכות כלים ייחודיים, מאגר המידע שלנו עשיר בכ-30% יותר נכסים לעומת לוחות רגילים – כולל נכסים שאינם מפורסמים לציבור.

האם יש אפליקציה לטלפון הנייד?

כן, תוכנת Homely כוללת אפליקציה חכמה למכשירי אנדרואיד ואייפון. האפליקציה מאפשרת לבצע כ-90% מהפעולות הזמינות במחשב, ואף כוללת יכולות ייחודיות כמו חיפוש לפי מיקום, “סוכן חכם” שמתריע על נכסים חדשים, זיהוי מתקשרים ועוד. האפליקציה מתעדכנת באופן קבוע ומאפשרת למתווך לנהל את עסקיו מכל מקום.

האם יש לכם חתימה דיגיטלית שמתאימה למתווכים?

בוודאי. המערכת כוללת חתימה דיגיטלית מלאה לכל סוגי ההסכמים – קונים, מוכרים, שוכרים, משכירים ושיתופי פעולה. החתימה הדיגיטלית משולבת ישירות בתוך המערכת, עם סנכרון מלא ואוטומציה מלאה, ומותאמת לכל הדרישות החוקיות של מתווכים בישראל, כולל טופס הזמנת שירותי תיווך, הסכם בלעדיות, שאלון בעל נכס ושאלון מתווך.

האם מישהו רואה את מה שאני כותב בתוכנה?

לא. כל המידע שאתם מזינים במערכת שמור לחלוטין בתוך המשרד שלכם. אין גישה חיצונית למידע שלכם, וניתן להגדיר רמות הרשאה כך שגם סוכנים בתוך אותו משרד יראו רק את מה שמותר להם לפי הגדרות מנהל המשרד.

כל כמה זמן יש איסוף של נכסים חדשים?

האיסוף מתבצע 24/7. המערכת סורקת באופן רציף את כל המקורות, מזהה נכסים חדשים, מעדכנת מידע קיים ומסירה מודעות שכבר לא בתוקף. התוצאה: מאגר מידע עדכני ומדויק לאורך כל שעות היום.

האם התוכנה יודעת לעבוד עם כמה סוכנים במשרד?

כן. Homely תומכת בעבודה של עם סוכן אחד וגם משרדים גדולים עם עשרות ומאות סוכנים. ניתן להגדיר הרשאות פרטניות – לדוגמה, האם סוכן רואה רק את הקונים שלו או את כל המאגר. השליטה ניתנת למנהל המשרד וישנה תמיכה מלאה בהגדרת ההרשאות.

מה הייחודיות שלכם?

Homely היא תוכנת התיווך היחידה שמבצעת שיחות טלפון ובדיקות אנושיות לכל נכס כדי לוודא את אמינות המידע. המערכת מתעדכנת בזמן אמת, תומכת באוטומציה מלאה, ומציעה ממשק מותאם אישית, כולל הרשאות, עיצוב מסכים, טבלאות, ודשבורדים חכמים. בנוסף, קיימת התממשקות (API) מלאה למערכות צד שלישי.

מי מלמד איך משתמשים בתוכנת תיווך?

כל לקוח מקבל הדרכה מלאה עם התחברותו למערכת. בנוסף, אנו מציעים רענונים שוטפים – ללא תשלום – לכל סוכן או צוות שרוצה ללמוד לעומק פיצ’רים נוספים. התמיכה זמינה בכל יום במהלך שעות הפעילות, ואינה כרוכה בעלות.

יש אפשרות להתממשק לתוכנות אחרות?

כן. המערכת תומכת בהתממשקות דו-כיוונית:

• איסוף לידים מאתרי אינטרנט, דפי נחיתה, פייסבוק ומדיה נוספת – ישירות לתוך המערכת
• ייצוא נתונים לצורך פילוח קהלי יעד, דיוור, פרסום ממומן, טרגוט בפייסבוק/גוגל ועוד
• התחברות לקווים וירטואליים להקלטת שיחות ופתיחה אוטומטית של כרטיס לקוח
• התממשקות לכלי AI לניתוח שיחות והפקת תובנות אוטומטיות

האם יש לכם מידע על נכסים של מתווכים בבלעדיות?

בהחלט. המערכת מפרידה בין נכסים של מפרסמים פרטיים, נכסים בבלעדיות של משרדי תיווך, ונכסים ללא בלעדיות. ניתן לזהות בצורה ברורה את סוג הנכס ולהתמקד במה שרלוונטי לעסקאות רציניות.

מה הסוכנים האחרים במשרד רואים ממה שאני עושה?

הגישה למידע בתוך המשרד מוגדרת על ידי מנהל המשרד. ניתן לקבוע האם סוכנים רואים רק את הקונים והנכסים שלהם, או שכל הסוכנים משתפים מידע. יש פעולות אישיות – כמו יומן פגישות, תזכורות או שליחת הודעות – שהן פרטיות כברירת מחדל. השליטה תמיד בידי מנהל המשרד.

איפה אני יכול לרשום משהו שהוא יהיה רק בשבילי?

במערכת קיים אזור ייעודי להערות פרטיות. הסוכן יכול לבחור אם ההערות יהיו גלויות או מוסתרות בפני שאר הסוכנים. חשוב לציין: מנהל המשרד (משתמש ראשי) רואה את כל הנתונים בכל מקרה.

האם מישהו יכול לראות את היומן שלי?

ברירת המחדל היא שהיומן שלכם אישי, מסונכרן עם חשבון הגוגל שלכם. עם זאת, ניתן לאפשר גישה לסוכנים אחרים ביוזמתכם בלבד – למשל במקרה של עבודה בצוות או עם מתאמת פגישות.

האם מישהו יכול לראות את רשימת הקונים שלי?

ברירת המחדל היא שרק הסוכן רואה את רשימת הקונים שלו. ניתן להגדיר אחרת – אך זו החלטה של מנהל המשרד בלבד. כמובן שמנהל המערכת (בעל המשרד) רואה את כל המידע.

האם יש כלים שעוזרים בשיווק?

בהחלט! המערכת כוללת שורת כלים שיווקיים מתקדמים:

• פרסום בלחיצה אחת לכל הלוחות המובילים (בתשלום נוסף)
• יצירת דפי נחיתה חכמים לנכסים, כולל איסוף לידים
• יצירת פליירים להדפסה או שיתוף
• פרסום בפייסבוק, אינסטגרם ושיתוף נכסים עם סוכנים אחרים

איך מתממשקים לכלים חיצוניים?

באמצעות API פתוח ניתן:

• לקלוט לידים ממקורות חיצוניים
• לייצא קבצים לצורך פרסום, דיוור, פילוח או ניתוח
• לחבר קווים וירטואליים שמייצרים כרטיסי לקוח אוטומטית
• לנתח שיחות בעזרת מערכות AI, לסווג לקוחות ולהציע התאמות לנכסים

למה סוכנים אחרים רואים את הפעילויות שאני כותב?

זה תלוי במדיניות המשרד. מנהל המשרד יכול לבחור האם פעילויות (כמו שיחות, תזכורות, לידים) יהיו גלויות לצוות או פרטיות. יש שליטה על כל סוג פעולה, כך שכל משרד יכול להתאים לעצמו את רמת החשיפה והשיתוף.